• 2018 新加坡珠宝与首饰展览
  • 2018 新加坡珠宝设计奖
  • 团拜2019
  • 商业配对
  • 珠宝设计4.0展望座谈会
  • 印度商业代表团
  • 参观斯里兰卡宝石矿地
  • 新加坡金钻珠宝公会七十九周年
  • 新加坡金钻珠宝公会五十届执委

电子邮件

密码

会籍及服务

引进会员

入会资格

会籍开放给所有经营珠宝零售,批发或是制造之商业机构/商号参加。零售店面所出售的首饰必须有至少95%的存货是天然贵重宝石,金饰(即至少是14K或足金含量为58.5%或以上)和铂金(至少800成分)。

“珠宝首饰”的定义为天然贵重宝石,半宝石;贵重金属例如黄金,银饰和铂首饰,但不包括不锈钢和钛。

入会手续

欲申请成为本会会员的商号必须将“入会申请表格”填妥並呈交給本会。

任何入会申请必须经3名现有执委推荐,並且在执委会正式批准及通过。

入会费,年费和其它

入会费 S$2,000.00 (一次过)
年费 总行:S$240.00; 分行每间S$150.00

所有费用包括消费税。

(备注:会员商号的所有分行,都必须成为公会会员)

所有会员商号都必须参与公会的周年纪念联欢晚宴;以及在联合早报刊登的红白广告,以维持会员间的良好关系。

会员所享有的优先权和福利

所有会员商号享有以下的优先权和福利 :

*   接通热线电话 – 每日国际金条的最新报价。

*   被列入公会会员录或是其他通告内。

*   被列入公会网站。

*   传达有与珠宝行业相关事宜之资讯,包括与海外代表团之会议,珠宝展和其他会议等。

*   参与政府资助的各种活动,展览会和培训课程。

活动

会员交流会/网络; 午餐/晚餐聚会;座谈会;工业与贸易代表团;联合刊登广告与进行促销等。

海外珠宝展之新加坡展厅

香港国际珠宝展;巴塞尔世界(世界钟表与珠宝展)和中东珠宝与钟表展等。

训练课程

享有一系列的宝石学课程 – 宝石识别(入门,中级和高级)津贴(证书由新加坡工艺学院和远东宝石学院有限公司联合签发)。

公会正为会员推出更多新的计划,培训课程和活动以提升会员的专业水平,服务素质和产品知识。公会矢志为珠宝商建立起亲密的关系齐心协力迈向全球化。

所有的入会申请须经批准。一旦获得批准,新会员将会获得一张会员证书。

1. 珠宝业之行业准则和商业条规: 简介

新加坡金钻珠宝公会于1999年制订一套行业准则,以让珠宝同业作为经营业务的指导原则,进而加强珠宝零售的信心以及保护本会会员及消费者的利益。

我国珠宝商一直在国内和本区域都享有良好口碑,公会预见行业持续自我提升的重要性,以维护珠宝业的良好信誉。

自从二手商法令(现改称为“旧货商法”)经过修订並于2006年第一季推行后,本公会与新加坡警察部队执照署紧密合作,並加强该法令条规的执行,以便能协助警方追查通过珠宝店进行交易的赃物。

有鉴于2007年新法令“洗黑钱和恐怖资助活动”的推行,本公会也将反洗黑钱和打击恐怖活动的指导原则列在行业准则。

经过修订的行业准则和商业条规已经开始运作。公会特别成立了纪律小组委员会专门监督行业准则和商业条规的运作。

公会时常将警方的警惕讯息,如赃物描述,盗窃惯用手法等,传送给会员知晓。公会亦与新加坡警察部队联合举办一系列相关讲习班。

公会亦呼吁会员与警方紧密合作以使犯罪率降至最低。

2. 宗旨

2.1 此准则的宗旨在于制订及维持一个可信赖及有效的自行管制系统。系统鼓励会员之间的公平竞争,为顾客提供可靠服务和产品的正确资料,让顾客对购买金饰珠宝更具信心,从而提升行业的形象。

2.2 与新加坡警察部队紧密合作,从而使犯罪率降至最低。

3. 会员的责任

3.1 新加坡金钻珠宝公会的会员必须采纳和遵守行业准则,且以该准则的条例作为专业操守的依据。

3.2 公会会员将竭力承诺维护这个行业的专业水平,以确保最高境界的诚实性、公平及专业服务水平。

3.3 倘若会员不遵循有关准则,公会有权吊销或撤消其会籍。


4. 定义

4.1 “公会”指的是新加坡金钻珠宝公会。

4.2 “会员商号”指的是新加坡金钻珠宝公会会员。

4.3 “委员会”指的是新加坡金钻珠宝公会纪律小组委员会。

4.4 “COEBP”指的是行业准则与商业条规。

4.5 “广告”指的是所有通过媒体的传达方式,包括文字、印刷、视听、电子及电信。

4.6 “补救行动”是指解决纠纷的方法,如更正或撤消有关广告、补偿顾客等。

4.7 “宝石”指的是:

4.7.1 可以用来做工艺品的天然矿物质;

4.7.2 用来做首饰的天然矿物质;

4.7.3 以供观赏的天然矿物质。

譬如:钻石、红宝石、蓝宝石、绿宝石、碧玉/翡翠等。

4.8 “贵重金属”指的是含有金及/或铂的金属:

纯度22K及以上的金饰应盖上商号和纯度印记。商号印记是指售卖该件金属的有关商家的字印。纯度是指金属重量包含千分之几的纯金或白金。纯度的定义是根据“Singapore Standard CP9:1988”所述为准则。

4.9 “人造石”指的是非天然而是由人工制造之石,不论该石是否由天然成分来制成。

如果出售人造石,其收据上必需填写“人造”或“仿制”字迹。

4.10 “经特别加工处理的天然宝石、碧玉/翡翠”指的是:

4.10.1  一般行业所认同的处理方法将无须透露,如刚石(红宝石和蓝宝石)之强热处理;以无色油处理绿宝石;蜡化处理碧玉/翡翠。

4.10.2 必须透露的处理:注入玻璃纤维,以放射性来改变色素,经化学或其他颜色催化剂;激光注射;高压高温处理;以及其他不属于一般行业所接受的处理方法。

5. 行业运作惯例

5.1 供应条件:

5.1.1 收据:

收据应清楚描述出售的首饰。

i) 售卖22K或以上的金饰(根据“Singapore Standard CP9:1988”的准则),收据应描述有关金饰应有的特征:实重、纯度和单位零售价。若有收取工钱,则应在工银栏填写“包括工钱”的字眼,以及其他细节如消费税及总价格。

下述金饰项目,则不包括在上述条例内:

•   24K金条

•   纪念金盾

•   金饰摆设品

•   镶上其他原料而形成金饰设计的一部分。

ii) 其他贵重金属的收据应注明纯度。

iii)   镶有钻石、红宝石、蓝宝石、绿宝石、祖母绿/金绿猫眼的首饰,收据上应清楚注明饰物的正确名称和重量。

iv) 镶有上述5.1.1(iii)以外的任何宝石及碧玉/翡翠的首饰,收据上应注明饰物的正确名称。

v)  若售卖不被行业接受的人工处理宝石,收据上应注明“加工处理”字眼。

vi) 若出售人造石,收据上必需填写“人造”或“仿制”的字迹。

vii) 消费税必须清楚列在收据。

5.1.2 退款/兑换:

除非有特别注明,货物售出,概不退款或兑换。

5.1.3 金饰回收:

a) 以买卖双方自愿为基础,会员可回购已经出售的金饰。此金饰必须附有收据以资证明。

b) 当新旧金饰兑换/回收以现金交易,会员必须记录卖方的个人资料。

5.1.4 定金:

a) 现货

顾客所付的定金以及有关定金的条款,必须清楚列在收据上。若顾客未在规定期限前来领取所订购的饰物,其所付的定金一概被没收,同时商家有权出售该订购的饰物。

b) 订做的饰物

若顾客定做的饰物没有在三个月内领取,定金及饰物将被没收。

c)  定金之消费税

根据新加坡税务局,当会员商号向顾客收取定金,且不会被退还,则必须征收消费税。

5.1.5 修补/镶嵌

顾客交来修补或镶嵌的饰物,会员商号必须清楚告诉顾客有关修补或镶嵌的费用以及所需的时间,并将之与所交来饰物的特征清楚写在收据上。

5.1.6 除非有注明,顾客交来修补或镶嵌的饰物,在修补或镶嵌的过程中造成饰物的损失或破坏,会员商号须赔偿顾客镶嵌或修补手工费的20%或最高不超过$500。如破损或遗失是因战争或暴动所造成、赔偿将不受理。

5.2 促销与广告:

5.2.1 广告所述的价格必须明确,不得含糊。

5.2.2 所有广告内容必须确实,而且没有误导成份在内。

5.2.3 促销期间会员商号必须确保有关促销产品有足够的存货。在有需要的情况下,会员商号可以示出文件证明在促销期间,确实有足够的存货。

5.2.4 会员商号必须得到公会的书面批准,方得在广告内容印上新加坡金钻珠宝公会的标志。

5.2.5 会员商号不能在任何媒体的广告,以其所定价格或条例,与新加坡金钻珠宝公会推荐的价格及条例作比较 。

5.3  向新加坡警察部队之商业事务部举报

5.3.1 根据新加坡金融局,任何单一交易中数额超过现金三万新元及以上,和/或是一宗可疑交易,必须向商业事务部举报如下:

Head, Suspicious Transaction Reporting Office

Commercial Affairs Department

391 New Bridge Road #06-701

Police Cantonment Complex Block D

Singapore 088762

电话:6557 3777 / 6557 3860

传真:6223 3171

电邮:STRO@spf.gov.sg

网站:www.cad.gov.sg

5.4      店规:

5.4.1 会员商号应清楚列出有关的店规,以让顾客知悉其营业准则。

5.4.2 会员商号应将其店规展示在店铺显眼之处。

5.5  顾客的机密资料:

5.5.1 顾客资料:

会员商号必须确保顾客资料要绝对保密。会员商号只有在需要的情况下,才收集和运用顾客的资料。


6. 道德和专业操守

6.1  会员商号必须确保公众对珠宝业尊重及有信心,有鉴于此,当进行商业交易时,必须保持最高水平的道德操守。

6.2  每间会员商号都要遵循和认同公会的道德标准、原则和习作,以及认定依从公会道德和专业操守是行业及公会迈向成功的途径。

6.3  公会期望会员商号经常保持最高的水准,即使有部分条例没有被列明在行业准则与商业条规的范围。

6.4  会员商号意识到珠宝行业的成功因素取决于诚信。会员商号通过为顾客争取最高利益和以诚实的态度展现产品和服务,来保护顾客的福利。会员商号将以至高的专业水平为顾客提供所有相关资料及作业方式。

6.5  行业准则与商业条规目的在于教育、激励和团结会员,这些准则及条规建立在会员商号共识的基础上。

i)    当制定商业团体政策和管理决策时,力争成为良好的企业公民和继续对其营业的社区作出贡献;

ii)   在任何时候,作为个人和机构代表,力争提升专业技能和水平;

iii)  在任何时候,以诚实、诚恳、真实和正直手法营业;

iv)   了解对各方组织坚守诺言和尽责的重要性;

v)   力争保护行业,并且传达一些有关欺骗、误导和不道德的作业条规给顾客;

vi)   应遵循沿用于珠宝行业的本地法律;

vii)  不应对竞争对手或其他会员或竟争对手或其他会员的声誉,商品或营业习作,发出所谓错误、误导、诋毁或诽谤的言论;

viii) 不应发表含有敌意或不负责任的言论,无论此言论是否错误,误导,诋毁或诽谤。会员无论被要求与否,或许可以确实不误的表达他或她的意见,但必须言之有物;

ix)   商品的天然特性,真实性和/或来源不可以被歪曲;

x)    绝对不走法律漏洞,在法律允许的情况下从事一些非法、不道德、误导的商业欺骗习作而影响到顾客和买家;

xi)   广告与售买的习作应遵守公会所制订的条例和指导原则;

xii)  会员商号在促销广告内所述的相对价格或节省费用,必须清楚是有根据,且能经得起任何中立机构的考证;

xiii) 必须履行对顾客许下的保证或服务政策;

xiv)  竭尽所能确保不涉及血腥钻石的买卖,也通知供应商不曾涉及血腥钻石的买卖,且已训练其有关员工掌握这方面的知识。


7. 售货员的服务准则

7.1 会员商号应在顾客购买首饰之前,提供有关下述首饰资料:

i)    产品是不是天然、人造或仿造;

ii)   重量;

iii)  金属纯度;

iv)   宝石的商业名称。

7.2 会员商号应提供顾客有关产品价格资料:

i)    价格政策;

ii)   折扣政策;

iii) 其他额外收费。

7.3 当新旧首饰兑换/回收以现金交易,会员必须记录卖方的个人资料。会员商号必须查阅居民证内的资料,以确定卖者的身份。

7.4 会员商号应为售货员提供有关商品资料、顾客服务和行政程序,包括新旧首饰兑换/回收的训练。

7.5 会员商号应训练售货员对顾客尽责的服务,尤其是进行任何高现金额的交易;确认可疑交易,以及如何向商业事务部举报。

(备注:会员商号可以向新加坡金钻珠宝公会索取一份举报可疑交易的指导手册)


8. 行业准则和商业条规的行政管理

8.1 纪律小组委员会由下列人士组成:

8.1.1 纪律小组:

  • 会长
  • 第一副会长
  • 第二副会长
  • 总务和副总务
  • 财政和副财政
  • 2位交际

召开纪律小组委员会会议的法定人数为会长+至少五位其他成员。

8.1.2 若委员会召开会议讨论投诉事件,牵涉上述的有关委员会委员(例如:会长、第一副会长、第二副会长、总务、财政等),有关委员将不得出席会议。

8.1.3 委员会的职责在于评估有关会员商行被投诉违规事件的严重性。

8.1.4 出席会议委员将以投票方式,表决是否通过议决案。当正反票数均等时,主席有权投下决定性的一票。

8.2 监管措施

8.2.1 公会将对会员商号进行定期性检查。会员商号如不遵守行业准则和商业条规,将被依据条例惩罚。

8.3 投诉/纠纷/惩罚之处理:

8.3.1 投诉:

公会一旦接到顾客的投诉,首先由公会秘书处职员与有关会员商号的负责人电话联络。倘若有关争端无法于二十八天内解决,则交由委员会处理。

8.3.2 纪律小组委员会将以书面通知有关被投诉的会员商号以取得更多有关详情及寻求其看法。假设在14天之内有关会员商号无法提供满意的解释,或不愿解决有关争端。委员会将召开会议讨论有关顾客投诉事件,一旦裁定有关会员商号违犯行业准则,委员会将致函要求有关会员商号于30天内作出补救行动,否则委员会将向对方采取有关纪律行动。

8.3.3 惩罚:

若委员会认为该会员商号触犯行业准则的条规,将受下述惩罚:

i) 初次违规者将受到书面警告;

ii) 会员在十二个月内违规超过二次,其会籍将被吊销或撤消 ;

iii)   如果违规事态甚为严重,且伤害到整个行业,委员会有权立刻终止该会员的会籍。

8.4 行业准则和商业条规之检讨:

8.4.1.       委员会将定期检讨有关准则条款,必要时向执委会提出更改建议;

8.4.2.       所有更改需获得执委会的批准。